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Conditions générales de ventes


Il est préalablement précisé que les présentes conditions régissent exclusivement les ventes sur www.ecigarette-eden.com

ARTICLE 1 

1.1 - Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors participation aux frais de traitement et d'expédition.
1.2 –www.ecigarette-eden.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes. 
1.3 - Les produits demeurent la propriété de www.ecigarette-eden.com jusqu'au complet encaissement du prix parwww.ecigarette-eden.com


ARTICLE 2 


Les commandes se font exclusivement sur Internet à l'adresse suivante: http://www.ecigarette-eden.com/
www.ecigarette-eden.com se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure. 

ARTICLE 3 

Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente avant la passation de votre commande. La validation de votre commande vaut donc acceptation de ces Conditions Générales de Vente 
Sauf preuve contraire, les données enregistrées par www.ecigarette-eden.com constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées par www.ecigarette-eden.com et ses clients. 

ARTICLE 4 

Nos offres de produits et prix sont valables tant qu’ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Pour les produits non stockés dans notre entrepôt, nos offres sont valables sous réserve de disponibilité chez nos fournisseurs. 
Dans ce cadre, des indications sur la disponibilité des produits vous sont fournies au moment de la passation de votre commande. Ces informations provenant directement de nos fournisseurs, des erreurs ou modifications peuvent exceptionnellement exister. Dans l'éventualité d'une indisponibilité de produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par mail ou par courrier dès réception des informations reçues par nos fournisseurs. Votre commande sera automatiquement annulée et vous serez immédiatement remboursés si votre compte bancaire a été débité. 

ARTICLE 5 

5.1 Généralités
Les produits achetés sur http://www.ecigarette-eden.com/ sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande. Lorsque vous commandez plusieurs produits en même temps et que ceux-ci ont des délais d’expédition différents, le délai d’expédition de commande est basé sur le délai le plus long. www.ecigarette-eden.com se réserve toutefois la possibilité de fractionner les expéditions. Seuls les produits expédiés sont alors débités. La participation aux frais de traitement et d'expédition ne sera facturée que pour un seul envoi. www.ecigarette-eden.com ne pourra être tenu pour responsable des conséquences dues à un retard d'acheminement de nos prestataires.En cas de retard d’expédition, un mail vous sera adressé.
Toute commande non expédiée dans les 30 jours de la commande sera annulée sauf stipulation contraire et annoncée dans l’offre de vente. 

5.2 - Frais d'expédition

 

Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement.

 

Le mode d'expédition standard est un envoi par La poste en suivi.
Nous informons notre clientèle qu'un colis suivi dont le suivi indique un tracking à l'état de "livré", est considéré comme tel au point de vue légal.

De même les colis non délivrés ou perdus en raison d'une erreur d'adresse mal renseignée par le destinataire ne seront ni remboursés ni renvoyés.

 

5.3 - Problèmes de livraison
Vous devez notifier au transporteur et à www.ecigarette-eden.com toutes réserves sur le produit livré dans les 3 jours suivant la réception du produit.



ARTICLE 6 

Le règlement de vos achats s'effectue : 

  • soit par cartes bancaires : Carte bleu,Visa, MasterCard
  • soit par Paypal.


ARTICLE 7 

Les remboursements des produits dans les hypothèses visées aux articles 5 et 8 seront effectués dans un délai inférieur ou égal à 15 jours après la réception des produits par nos soins. 
Le remboursement s'effectuera sur le compte du client ayant passé la commande et à l'adresse de facturation. 
Aucun envoi en contre -remboursement ne sera accepté quel qu'en soit motif. 

ARTICLE 8 

8.1 - Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour retourner le produit qui ne vous conviendrait pas. Le prix du ou des produits achetés sera remboursé ainsi que les frais d'envois. Seuls les frais de retours resteront à votre charge. Les retours sont à effectuer à :

 

Pour des raisons évidentes d'hygiène et de sécurité, les cartomiseurs ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés.

Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice...), en bon état et accompagnés d'une copie de la facture d'achat. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne sont pas repris. 
Le droit de retour ne peut être exercé pour les logiciels informatiques descellés par le client, ni pour les services dont l'exécution a commencé, avec l'accord du client, avant la fin du délai de 15 jours prévu précédemment. 

ARTICLE 9 

Notre site fait l'objet d'un système de sécurisation: nous avons adopté le procédé de cryptage SSL mais nous avons aussi renforcé l'ensemble des procédés de brouillage et de cryptage pour protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement. Les paiements sont effectués sur le site Ultra Sécurisé de notre partenaire Paypal.

ARTICLE 10 

Pour toute information ou question, notre Service clientèle est à votre disposition :
Mail :contact@ecigarette-eden.com

 

ARTICLE 11

Certains produits tels que les logiciels font l'objet de droit d'utilisation personnels et spécifiques réglementant les copies, diffusion publique, location. Vous devez respecter les conditions générales de vente de ces produits, www.ecigarette-eden.com ne saurait être responsable des utilisations qui pourraient être faites des produits dans ce cadre. 

ARTICLE 12 

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France. La responsabilité de www.ecigarette-eden.com ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où le produit est livré (par exemple en cas d'interdiction d'un produit…). Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits ou services que vous envisagez de commander. 
Les photos sont communiquées à titre illustratif. Nous vous invitons à vous reporter au descriptif de chaque produit pour en connaître les caractéristiques précises; et en cas de doute ou si vous souhaitez des renseignements complémentaires n'hésitez pas à nous contacter. 
www.ecigarette-eden.com n’est responsable que du contenu des pages qu’elle édite. 
En cas d'erreur manifeste entre les caractéristiques du produit et sa représentation et/ou les conditions de la vente, www.ecigarette-eden.com ne saurait voir sa responsabilité engagée. 
Bien entendu, pour toute question sur les produits, vous pouvez contacter notre Service clientèle contact@ecigarette-eden.com
En cas d’achats à titre professionnel, www.ecigarette-eden.com n'encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d'exploitation, perte de profit, perte de chance, dommages ou frais, qui pourraient survenir du fait de l'achat des produits. Nous vous rappelons qu'il est prudent de procéder à la sauvegarde des données contenues dans les produits achetés. www.ecigarette-eden.com ne saurait être responsable de toutes pertes de données, fichiers ou des dommages définis au paragraphe précédent. L'impossibilité totale ou partielle d'utiliser les produits, notamment pour cause d'incompatibilité de matériel, ne peut donner lieu à aucun dédommagement ou remboursement ou mise en cause de la responsabilité de www.ecigarette-eden.com. 

ARTICLE 13 

Vous bénéficiez des garanties légales de conformité du bien au contrat et des vices cachés et ce conformément aux dispositions légales précisées en annexe 1 des présentes conditions.
Les dispositions de cet article ne vous empêchent pas de bénéficier du droit de rétractation prévu à l'article 8.

Les produits achetés sur ecigarette-eden.com peuvent donner droit à une garantie. Afin de connaître les démarches à suivre concernant le service après-vente pour tout problème ou de panne sur un produit vous pouvez contacter le Service clientèle contact@ecigarette-eden.com. Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits, il convient impérativement de conserver la facture d'achat du produit. 

Garantie contractuelle

Durée des garanties

 Pièces :

-Chargeurs de batteries murals : garantie 3 mois

-Connecteur adaptateur pour batterie et chargeur : garantie 3 mois

-Chargeur portable de type PCC (Portable Case Charger) : garantie 3 mois (hors batterie)

 Consommables :

-Batteries de cigarettes électroniques : garantie 1 mois (ou cycle maximum de rechargement annoncé)

 Invalidation de la garantie

La garantie constructeur des produits commercialisés par www.ecigarette-eden.com ne couvre pas :

-L'utilisation anormale ou non coforme des produits (Création de "mods" ou "mod" (modification du produit) à partir des pièces achetées sur le site www.ecigarette-eden.com, customisation du produit etc.)

-L'utilisation de produits www.ecigarette-eden.com avec d'autres produits provenant d'autres boutiques ou vendeurs

-Les chutes du produit ou portant visiblement une trace de chute.

-Câbles ou fils électriques tirés suite à une mauvais manipulation ou innatention ou câbles dessoudés

-Les produits ayant été ouverts pour en voir le contenu ou ayant des traces visibles d'ouverture.

-Les dommages résultant d'une cause externe à l'appareil (surcharge, chute, innondation, accident etc.)

Dans tous les cas www.ecigarette-eden.com ne saurait être tenu responsable en cas de refus du constructeur d'appliquer sa garantie pour les raisons exposées ci-dessus.

Modalités de prise en charge de la garantie

Aucune garantie ou remplacement de produit ne pourra être appliquée sans retour préalable, de l'objet défectueux. Ce retour devra être impérativement expédié avec un n° de suivi de colis ou une recommandation, le cas échéant, le client assumant toute perte, spoliation, avarie, endommagement du colis pouvant survenir lors du transport de son domicile à nos locaux et invalidant par conséquent la prise en charge de la garantie, ou la demande de remplacement du produit.

Un colis de produit retourné  auprès www.ecigarette-eden.com qui n'est pas câlé à l'intérieur de son carton d'expédition et non protégé, ne sera pas pris en charge par la garantie,  il appartient au client de bien le protéger.

Un colis retourné sans copie de la facture ne sera pas pris en charge jusqu'à l'obtention de celle-ci.



ARTICLE 14 

Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige avec des professionnels et/ou commerçants, les tribunaux de TOULOUSE seront compétents. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents. 

ARTICLE 15 

Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales. Elles peuvent être transmises aux sociétés qui contribuent à ces relations telles que celles chargées de l’exécution des services et commandes pour leur gestion, exécution, traitement et paiement. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires et ainsi que pour nous permettre d’améliorer et personnaliser les services que nous vous proposons et les informations que nous vous adressons. Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification aux données personnelles vous concernant. Il vous suffit de nous écrire, contact@ecigarette-eden.com




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